- EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Livrarea se face de regula in 24 de ore, exceptand anumite situatii in care curierul este in imposibilitatea de a livra in acest termen. Termenul de livrare este luat în considerare doar după confirmarea preluării comenzii din partea unui reprezentant AMBIANCE DECO. Pentru produsele ce nu pot fi livrate în acest termen, se acordă un termen suplimentar pentru livrare stabilit de comun acord, care nu va depăși 30 de zile. În situația în care produsele nu pot fi livrate nici în cadrul acestui termen suplimentar, aveți dreptul la retragere, renunțând la produsele comandate de la societate.
Societatea de curierat livrează coletele conținând produsele comandate de către dumneavoastră între orele 09:00 și 17:00, de aceea vă rugăm să ne indicați o adresă de livrare unde puteți fi găsit în acest interval de timp. Veti fi instiintatii prin SMS de catre societatea de curierat, de faptul ca urmeaza sa vi se livreze un colet. În cazul în care nu vă aflați la adresa de livrare în momentul livrării, curierul va face a doua incercare de livrare, de regula in ziua urmatoare sau dupa caz, cand are programata ruta in zona adresei de livrare. Daca nici la a doua incercare nu sunteti disponibili, aveți la dispozitie 5 zile lucrătoare pentru a conveni cu societatea de curierat asupra unei alte zi pentru livrare sau sa ridicati personal coletul de la sediul logistic al societatii de curierat. Dacă acest lucru nu se realizează, agentul de curierat returnează coletul societății expeditoare.
În cazul produselor care nu se mai găsesc în stoc și nu fac posibilă livrarea în termenul menționat, aveti dreptul de a anula comanda, de a aștepta intrarea în stoc a produselor respective sau de a alege alte produse, fiecare dintre aceste variante fiind discutată cu unul dintre reprezentanții AMBIANCE DECO. Consumatorul nu va suporta în nici un fel taxe suplimentare, chiar dacă produsul va intra în stoc la un preț diferit din cauza modificării politicii de preț a distribuitorilor.
SC NOW PRIMUS TRANS SRL, are obligația de a anunța consumatorul în cazul în care produsele solicitate nu vor mai fi disponibile în stoc, în viitorul apropiat.
Dacă SC NOW PRIMUS TRANS SRL primește informații eronate despre adresa de livrare sau despre starea produselor livrate, acesta își rezervă dreptul de a nu mai onora comenzi ulterioare, considerându-le abuzive.
- COSTURI DE TRANSPORT
În cazul comenzilor cu valoare mai mare de 300 lei transportul este gratuit iar pentru comenzile cu valoare de pana la 300 lei (inclusiv ), Consumatorul va achita o taxa de transport standard în valoare de 16 lei.